Die 10 besten CRM-Systeme für Unternehmen

Das moderne Unternehmensteam muss, wenn es Rentabilität erreichen will, das eine oder andere CRM einsetzen. Es gibt fast hundert Entwicklungsstudios. Aber die universellen und zuverlässigen Systeme unter ihnen – sehr wenige. Wir haben uns entschieden, Ihnen die zehn besten CRM-Systeme für Unternehmen vorzustellen – sie haben die wenigsten Nachteile.

Bewertung der besten CRM-Systeme für Unternehmen

Nominierung	Ort	Name	Bewertung
Bewertung der besten CRM-Systeme für Unternehmen	1	Bitrix24	5.0
2	AmoCRM	4.9
3	Microsoft Dynamics 365 CRM	4.8
4	Arbeitsbereich	4.7
5	Megaplan	4.6
6	Kundenstamm	4.5
7	retailCRM	4.4
8	Envybox	4.3
9	FreshOffice	4.2
10	ipedrive	4.1

Bitrix24

Bewertung: 5.0

Bitrix24 wird von dem Deutschen Unternehmen 1C entwickelt. Das bedeutet jedoch nicht, dass das Produkt nur in unserem Land gefragt ist. Das Gegenteil wird durch die Übersetzung in anderthalb Dutzend Sprachen bewiesen: vom Ukrainischen und Polnischen bis zum Chinesischen und Englischen. Kein Wunder, denn dieses System kann kostenlos genutzt werden. Sie müssen nur dann ein Abonnement abschließen, wenn Ihr Bedarf erheblich gestiegen ist. Die Abonnementgebühr variiert von 790 Euro. Bis zu 9590 Euro. pro Monat, abhängig von der Anzahl der Nutzer, der Anzahl der Gigabytes im Cloud-Speicher und vielen anderen Faktoren.

Bitrix24 ist ideal für E-Shops und andere Arten von Projekten. Dieses System wird zahlreiche Geschäftsprozesse automatisieren und sie in jeder Hinsicht anpassen. Sie werden insbesondere in der Lage sein, Verkaufspläne und -berichte zu erstellen. Viele Leute werden die kompetente Integration in Bitrix24 andere Dienste 1C, einschließlich Buchhaltung.

Trigger-E-Mails, SMS und andere Werbeaktivitäten können direkt im CRM eingerichtet werden. Unterstützt System- und Chat-Konnektivität von Messengern, einschließlich sozialer Medien.

Über Bitrix24 gibt es viel zu erzählen. Und die Beschreibung dieses CRM wird auf jeden Fall unvollständig sein, da die Entwickler ständig neue Funktionen hinzufügen, da das System regelmäßig aktualisiert wird. Kurzum, die beste Wahl für kleine, mittlere und sogar große Unternehmen! Bitrix24 ist nur für sehr kleine Projekte – Blogs und One-Page-Sites – ungeeignet. Kurz gesagt, es ist nicht die beste Option für diejenigen, die kein konkretes Geld mit ihrer Website verdienen wollen.

Vorteile von

• Es verwendet integrierte IP-Telefonie;
• Nur große Projekte benötigen ein kostenpflichtiges Abonnement;
• Einführung der Automatisierung von Geschäftsprozessen;
• Gute Integration mit anderen 1C-Diensten;
• Es gibt einen Verkaufstrichter;
• Sie ist sehr anpassungsfähig;
• Verfügbar in vielen Sprachen.

Benachteiligungen

• Einige Funktionen sind nur im Abonnement verfügbar;
• Anspruchsvoll an die Ressourcen;
• Die Entwicklung des Motors ist sehr zeitaufwändig.

AmoCRM

Bewertung: 4.9

Dieses System ist speziell für Anfänger konzipiert. Die sehr leicht zu erlernende Benutzeroberfläche zeigt dies. In Bezug auf die Funktionalität steht AmoCRM seinen Konkurrenten in nichts nach. Es gibt sogar Unterstützung für IP-Telefonie. Offene APIs sind ein weiterer Pluspunkt. Ihnen ist es zu verdanken, dass der Dienst in vielerlei Hinsicht erweitert werden kann.

Dieses System verfügt über einen übersichtlichen Statistikteil. Dort können Sie das Ergebnis auswerten und ggf. etwas an Ihrer Strategie ändern. Dazu tragen auch detaillierte Kundenkarten bei. Übrigens, die Karte öffnet sich automatisch, wenn ein Manager sie kontaktiert.

Die Entwickler behaupten, ihre Kreation könne in einer halben Stunde studiert werden. Und auf das, was sie sagen, kann man sich verlassen. Sie werden auch den eingebauten Chat für Mitarbeiter und den gut durchdachten Verkaufstrichter genießen. Die Visitenkarten-Scanner-App für iOS und Android ist ein netter Bonus.

Es bleibt noch hinzuzufügen, dass AmoCRM die Historie absolut aller Aktivitäten speichert. Dazu gehören Transaktionen, Anrufe und Korrespondenz. Das bedeutet, dass Sie die Ursache eines Problems sofort ausfindig machen können, wenn es in Ihrem Team oder auf Kundenseite auftritt.

Sie sollten nicht denken, dass AmoCRM ein perfektes System ist. Die Entwickler hätten den internen Geschäftsprozessen mehr Aufmerksamkeit schenken können – es mangelt an Möglichkeiten der Zusammenarbeit, das ist deutlich zu erkennen. Auch die Tatsache, dass man für 6 Monate am Stück zahlen muss, mag einige verwirren. Die Kosten für das Abonnement hängen davon ab, wie viele Personen das System nutzen. Mindestbetrag ist 499 Euro für ein halbes Jahr – in diesem Fall ist das CRM für 5000 Kontakte und 1000 offene Transaktionen. Und das maximale Paket kostet 15000 Euro pro Jahr.

Vorteile

• Benutzerfreundliche Schnittstelle;
• Gute Organisation des Verkaufstrichters;
• Es ist möglich, Änderungen über eine API vorzunehmen;
• Es werden mindestens 50 IP-Telefonieanbieter unterstützt;
• Ein Chatroom für Mitarbeiter ist integriert;
• Detaillierte Statistiken sind verfügbar;
• Es gibt einen Abschnitt mit einer detaillierten Sicherung.

Benachteiligungen

• Sie müssen für sechs Monate oder ein Jahr am Stück zahlen;
• In komplexen Nischen ist er nicht der Beste;
• Geringe Fähigkeit zur Zusammenarbeit.

Microsoft Dynamics 365 CRM

Bewertung: 4.8

Microsoft, bekannt für seine Windows- und Office-Suite, hat auch sein eigenes CRM entwickelt. Sein Hauptvorteil ist die einfache Integration mit den anderen Produkten des Unternehmens. Aber es gibt noch viele andere Vorteile.

Dieses CRM hilft bei der Vertriebs- und Marketingorganisation. Es bietet ein benutzerfreundliches und anpassbares Dashboard, das alle Daten auf intuitive Weise darstellt. Außerdem können Sie damit Kontakte und Support verwalten. Die fast vollständige Automatisierung von Prozessen auf der Grundlage von Skripten, die vom Administrator definiert werden, ist einfach nur erfreulich.

Microsoft Dynamics 365 CRM bietet zahlreiche Berichte über die geleistete Arbeit. Und Sie können sie als Word- und Excel-Dateien ausgeben. Damit sollen sie eine andere Person kennenlernen, die noch nicht würdig ist, an das System angeschlossen zu werden. Für die Verwaltung dieses CRM gibt es verschiedene Möglichkeiten. Am einfachsten und beliebtesten ist die Verwendung einer Webanwendung. Sie können auch die für iOS und Android entwickelte App verwenden.

Wie leicht zu erraten ist, ist es nicht ohne Nachteile. Die wichtigste davon ist die Anzahl der Bugs. Vor einiger Zeit war sie noch riesig! Das System wird allmählich weiterentwickelt und die Fehler werden behoben, aber auch jetzt besteht eine gute Chance, dass Sie auf diese Fehler stoßen. Gleichzeitig hat es der Support-Dienst nicht eilig, Anträge auf Fehlerbehebung zu bearbeiten. Ein weiterer Nachteil ist die Benutzeroberfläche. Es ist ziemlich schwierig zu lernen und braucht sehr lange zum Laden. In den Tiefen der Maschine können Sie Seiten finden, die 20 Sekunden zum Laden brauchen! Das zugrunde liegende Datenmodell ist komplex. Einige Funktionen möchten Sie vielleicht weglassen, weil sie für Ihr spezielles Geschäft nicht nützlich sind, aber Sie können dies nicht tun.

Vorteile

• Gute Integration mit Microsoft Outlook;
• Die Berichte können in Excel- und Word-Dateien ausgegeben werden;
• Einfache Verwaltung von Support und Kontakten;
• Sie können eine App für Ihr Smartphone oder Ihren PC verwenden;
• Eine große Anzahl von Skripten zur Automatisierung des Prozesses;
• Ein klar strukturiertes, anpassbares Dashboard wird verwendet.

Benachteiligungen

• Im Grunde nur für Unternehmen aller Art geeignet;
• Eine große Anzahl von Fehlern;
• Hohe Abonnementgebühren;
• Lange Seitenladezeiten;
• Kompliziertes Basisdatenmodell.

Arbeitsbereich

Bewertung: 4.7

Dieses CRM ist die beste Wahl für alle, die nicht zu viel Zeit damit verbringen wollen, die Benutzeroberfläche zu erlernen. Die Schöpfer dieses Systems haben absichtlich versucht, ihre Kreation zu vereinfachen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Worksection keine großartigen Funktionen aufweisen kann. Im Gegenteil, in mancher Hinsicht ist dieses System sogar den Wettbewerbern überlegen. Zum Beispiel sind Erinnerungen und ein Timer bereits standardmäßig vorhanden. Das System ermöglicht es Ihnen auch, Kosten zu schätzen und zu berücksichtigen. Auch für die Erstellung von Gastbenutzern sind keine Plug-ins von Drittanbietern erforderlich.

Worksection ist auf kleine und mittlere Unternehmen ausgerichtet. Funktionalität ist hier nicht nur für große Unternehmen und Konzerne ausreichend. Für andere hingegen ist das, was dieses CRM bietet, ausreichend. Es gibt eine Integration der Google-Dienste und eine eigene Anwendung für Smartphones (wenn auch noch nicht die funktionellste), und es gibt ein Gantt-Diagramm. Keine Beschwerden über den Bereich „Aufgabenverwaltung“ – hier warten viele Funktionen auf den Benutzer.

Dieser Online-Dienst wurde 2009 von ukrainischen Entwicklern geschaffen. Seitdem wird sie regelmäßig verbessert. Die Macher versuchen, die Benutzeroberfläche nicht zu überladen, so dass sich alle Seiten fast sofort öffnen. Bezeichnenderweise kann das CRM kostenlos ausprobiert werden. In diesem Fall haben Sie jedoch nur Zugriff auf zwei Projekte, die von fünf Benutzern verwaltet werden können. Es ist klar, dass Sie diese Zahl fast sofort erhöhen wollen. Die genauen Kosten für das Abonnement hängen von der Anzahl der Nutzer, dem Umfang des Cloud-Speichers und vielen anderen Faktoren ab. Die Zahl beginnt bei $29 pro Monat bis $199 pro Monat der Nutzung. Es gibt auch eine so genannte Enterprise-Version ohne Einschränkungen, aber die Kosten für dieses Abonnement werden nicht genannt.

Vorteile

• Benutzerfreundliche Schnittstelle;
• Umfassendes Projektmanagement;
• Ein Zeiterfassungssystem ist vorhanden;
• Das Support-Team antwortet recht schnell;
• Nicht sehr teuer für eine kleine Anzahl von Nutzern.

Benachteiligungen

• Die mobile Anwendung ist nicht perfekt;
• Die Funktionalität des Systems ist nicht sehr groß;
• Hohe Kosten für mittlere Unternehmen.

Megaplan

Bewertung: 4.6

Ein weiteres Deutschsprachiges CRM-System für kleine und mittlere Unternehmen. sie kann auch für die Manager großer Unternehmen geeignet sein, allerdings in etwas geringerem Umfang. Wie die vorherigen Systeme automatisiert auch dieses System fast alle internen und externen Prozesse. Das System ermöglicht es Ihnen, einen Kundenstamm zu pflegen, Aufgaben und Zuweisungen zu verwalten sowie die Arbeitszeiten der Mitarbeiter zu kontrollieren.

Natürlich führt Megaplan detaillierte Statistiken. Ein Bericht kann mit nur wenigen Mausklicks erstellt werden. Der Austausch von Dokumenten zwischen verschiedenen Benutzern des Systems ist ebenfalls kein Problem. „Megaplan“ erleichtert im Allgemeinen idealerweise die Teamarbeit – zu diesem Zweck ist eine Reihe von Werkzeugen vorgesehen. Auch E-Mail und IP-Telefonie lassen sich leicht in das System integrieren. Zu Letzterem gibt es jedoch Fragen. Der Punkt ist, dass die Telefonie über eine Anwendung eines Drittanbieters implementiert wird, und daher kann die Dauer des Anrufs recht anständig sein.

Zu den Funktionen dieses CRM gehört ein Verkaufstrichter. Mit „Megaplan“ können Sie leicht verstehen, wie viel Geld Ihr Unternehmen verdient und ob Sie einen Teil davon für eine noch erfolgreichere Entwicklung einsetzen können. Und dieses System wird die Nutzer der Dienste 1C ansprechen, einschließlich derjenigen, die sich mit der Buchhaltung beschäftigen. Die Tatsache, dass sich fast alle von ihnen problemlos in das CRM integrieren lassen. Bei besonders umfangreichen Berichten kann jedoch eine manuelle Übertragung erforderlich sein. Wenn Sie eine brauchen, sollten Sie ein anderes System in Betracht ziehen.

Was die Preise anbelangt, so waren die Grundfunktionen von Megaplan bisher absolut kostenlos verfügbar. Zumindest für Teams mit nicht mehr als neun Mitarbeitern. Aber seit einiger Zeit sind bezahlte Tarife für absolut jeden eingeführt worden. Die Kosten für Ihre CRM-Nutzung hängen von den von Ihnen benötigten Funktionen ab. Die optimale Wahl ist der Tarif mit einem Preis von 700 Euro pro Monat und Nutzer. Übrigens können Sie viel Geld sparen, wenn Sie für zwei Jahre auf einmal bezahlen!

Vorteile

• Leicht zu erlernende Schnittstelle;
• Die mobile Anwendung ist verfügbar;
• Eine große Anzahl von Funktionen;
• Es werden sichtbare Berichte erstellt;
• Es gibt Builds für verschiedene Geschäftsbereiche;
• Es ist möglich, die Dienste von 1C zu integrieren;
• Gutes Zeitmanagement für Mitarbeiter.

Benachteiligungen

• Es gibt Beschwerden über den Unterstützungsdienst;
• Telefonie ist nur in einem sehr teuren Tarif verfügbar;
• Für die Telefonie ist ein Softphone erforderlich;
• Langsame Geschwindigkeit.

Kundenstamm

Bewertung: 4.5

Dieses CRM soll auch dazu dienen, Geschäftsprozesse ohne die Hilfe von Programmierern zu automatisieren. Sie benötigen sie jedoch, wenn Sie etwas mehr Funktionalität als die Standard-Client-Base implementieren möchten.

Dieses System enthält detaillierte Aufzeichnungen über Kunden und andere Informationen. Es ist in der Lage, Anträge direkt von der Website zu empfangen und neue Kunden an die Basis zu schicken. CRM kann auch Rechnungen ausstellen und versenden und Informationen per SMS und E-Mail versenden. Die Schöpfer haben die Kontrolle der Aufgaben nicht vergessen, so dass Ihre Mitarbeiter immer mit etwas beschäftigt sind, ohne wertvolle Zeit zu verlieren.

Die Schöpfer der „Kundenbasis“ behaupten, mit 1C integriert zu sein, sowie Unterstützung für IP-Telefonie. Ein 14-tägiger Testzeitraum hilft Ihnen, sich zu vergewissern. In der Praxis zeigt sich jedoch, dass sich viele Menschen nach diesen zwei Wochen für ein anderes System entscheiden. In ihrem Feedback schreiben sie, dass die Telefonie so gut wie nicht vorhanden ist – es ist einfacher, einen Drittanbieterdienst anzuschließen. Außerdem leidet retailCRM unter Einstellungsabbrüchen – dies geschieht nach fast jedem System-Upgrade, das etwa einmal im Monat stattfindet. Außerdem sollte sich ein CRM-Benutzer nicht auf den technischen Support verlassen – dieser ist nur selten ansprechbar.

Apropos Preise, ein Platz in der Wolke wird etwa 1500 Euro kosten. Wir sprechen hier natürlich von monatlichen Zahlungen. Ein teureres Abonnement ist möglich, wenn Sie mit mehr Nutzern und mehr Cloud-Speicherplatz rechnen. Hier liegt ein weiteres Problem. Auf der Website des Entwicklers werden die Unterschiede zwischen den Tarifen nicht klar erläutert.

Vorteile

• Sie können Nachrichten per E-Mail und SMS verschicken;
• 1C und Telegram Messenger sind integriert;
• Es werden ausführliche Kundenakten geführt;
• Ein Verkaufstrichter wird eingeführt;
• Es gibt ein Zeitmanagement;
• APIs sind für die Integration verfügbar.

Benachteiligungen

• Die Schnittstelle wirkt unübersichtlich;
• Es treten regelmäßig Bugs auf;
• Der technische Support ist kaum ansprechbar;
• Die IP-Telefonie ist nicht die beste;
• Kein Gantt-Diagramm und einige andere nützliche Funktionen.

retailCRM

Bewertung: 4.4

Dieses System ist auf den Online-Handel ausgerichtet. Wenn Sie einen Online-Shop einrichten wollen, ist dies eine sehr gute Wahl, die sowohl die Auftragsabwicklung als auch das Marketing automatisiert. Darüber hinaus ist die Integration mit Analysesystemen, E-Mail-Diensten, CMS, IP-Telefonie und sogar 1C möglich. Mit diesem System können Sie auch Ihren Produktkatalog synchronisieren und personalisierte Newsletter erstellen.

Das vielleicht wichtigste Merkmal dieses CRM ist die komfortable Auftragsabwicklung aus einer Hand. Vom Kauf bis zur Lieferung! Alles ist gut durchdacht, bis hin zur Beauftragung eines Kuriers, der Ihre Waren abholt und an Ihre Kunden ausliefert. Dazu haben die Entwickler die Integration mit 57 Diensten realisiert, deren Aufzählung zu lange dauern würde.

Die Schöpfer selbst empfehlen ihre Kreation für kleine Unternehmen. In den Rezensionen wird jedoch häufig erwähnt, dass das CRM-System auch von Inhabern mittelständischer Unternehmen genutzt wird – sie können sich nur über die geringe Anzahl von Modulen im Zusammenhang mit der Analytik beschweren. Allerdings hat retailCRM ein weiteres Problem, nämlich eine schlecht implementierte mobile App. Aber es besteht kein Zweifel daran, dass es bald mit einem viel größeren Funktionsumfang erfreuen wird.

Kurzum, dieses CRM ist perfekt für den elektronischen Handel geeignet. Sie können sich selbst davon überzeugen, indem Sie die kostenlose Version ausprobieren. Es ist für einen Benutzer und nicht mehr als dreihundert Bestellungen pro Monat ausgelegt. Und wenn Ihr Team aus mehreren Personen besteht, benötigen Sie den einen oder anderen professionellen Tarif. Das Preisschild beginnt bei 1500 Euro pro Monat. Darüber hinaus bietet es viele zusätzliche Funktionen – wie Messenger-Verkäufe, CMR-Marketing und nicht zuletzt einen schnelleren technischen Support.

Vorteile

• Riesige Anzahl von Möglichkeiten für den Online-Handel;
• Integration mit einer großen Anzahl von Diensten;
• Keine schlecht umgesetzte Berichterstattung;
• Es gibt ein Callcenter und Telefonie;
• Ein Verkaufstrichter ist verfügbar;
• Kundenbetreuung aus einer Hand;
• Angemessener Unterstützungsdienst.

Benachteiligungen

• Schwache mobile App;
• Die Anzahl der Module ist nicht sehr groß;
• Nicht besonders ausführliche Dokumentation.

Envybox

Bewertung: 4.3

Es handelt sich nicht um ein vollwertiges CRM-System, sondern um eine Reihe von Widgets. Dennoch konnte es nicht an unserer Bewertung vorbeigehen, denn damit können Sie auch die Entwicklung Ihres Unternehmens vorantreiben. Sie brauchen keine Zeit mit dem Lesen der Dokumentation zu verbringen – Widgets können leicht in viele bestehende Engines integriert werden.

Was haben die Entwickler also zu bieten?? Ihr wohl beliebtestes Widget dient dazu, dass ein Website-Besucher einen Rückruf bestellen kann. Jetzt ist sie in 12 Tausend vorhanden. Ressourcen! Sehr beliebt ist auch das Widget für den Online-Chat. Das dritte Widget dient dazu, einen Timer zu generieren, der die verbleibende Zeit bis zum Ende der Werbeaktion anzeigt. In diesem Widget kann der Besucher der Website seine Telefonnummer eingeben. Und das sind noch nicht alle vom Envybox-Studio entwickelten Widgets!

Auf der offiziellen Website der Entwickler finden Sie das CRM-System. Sie kann jedoch nicht als vollwertig bezeichnet werden. Dies ist die vereinfachte Version, die für jeden Vertriebsleiter so einfach wie möglich zu beherrschen ist. Die Transaktionen werden hier mit großen Schaltflächen verwaltet, die immer im Blickfeld sind. Es dauert zum Beispiel nur eine Sekunde, um einen verpassten Anruf zu markieren! Auch diese Schaltfläche kann individuell gestaltet werden. Wenn z. B. ein Anruf beim ersten Mal nicht angenommen wurde, wird nach 5 Minuten ein zweiter Versuch unternommen. Wenn auch das nicht klappt, wird in einer halben Stunde das dritte Exemplar hergestellt. Und ähnliche Einstellungen sind für viele der Schaltflächen verfügbar. CRM zeigt Ihnen auch, in welcher Zeitzone sich der angerufene Kunde befindet und wie spät es ist.

Obwohl Envybox einige Berichte enthält, kann dieses System nicht als vollwertiges CRM bezeichnet werden. aber wir empfehlen trotzdem, dass Sie es sich ansehen. Es ist für alle Kleinunternehmer geeignet, die keinen einzigen Programmierer in ihrem Unternehmen haben. Was die Preisgestaltung angeht, so haben CRM und Widgets sehr unterschiedliche Preise. Das Feedback-Widget beinhaltet zum Beispiel IP-Telefonie, so dass ein Monat der Nutzung 745 oder 990 Euro kostet, je nachdem, ob Sie für das ganze Jahr auf einmal bezahlen. CRM kostet ungefähr dasselbe, aber hier müssen Sie für jeden Mitarbeiter bezahlen. Wenn Sie für ein Jahr auf einmal bezahlen, wird der Preis auf 400 Euro für einen Monat reduziert.

Vorteile

• Es gibt einen Verkaufstrichter;
• Gute Integration in Websites;
• Eine so weit wie möglich vereinfachte Schnittstelle;
• Detaillierte Konfiguration der für die Transaktionen zuständigen Schaltflächen;
• Es gibt ein Benachrichtigungssystem;
• Die Berichterstattung ist vorhanden;
• Die Integration mit IP-Telefonie ist möglich;
• Nicht sehr hohe Kosten.

Benachteiligungen

• Viele Dienste von Drittanbietern müssen manuell verbunden werden;
• Die Funktionalität ist nicht umfangreich.

FreshOffice

Bewertung: 4.2

Expertology-Bewertungen enden in der Regel mit Produkten, die extrem schwer zu empfehlen sind. FreshOffice ist genau so ein Fall. Einige Leute mögen dieses CRM-System. Aber auch diese Personen geben an, dass sie über einen Wechsel zu einem anderen Anbieter nachdenken.

FreshOffice wird mit einer Reihe von Modulen geliefert, die es zu einem kompletten Ökosystem machen. Es lässt sich sogar in viele beliebte Programme und Websites integrieren. Aber schon bald wird Ihnen klar, dass dieses CRM nur für Anfänger geeignet ist. Definitiv nicht für das bereits erfolgreiche B2C-Geschäft. Wenigstens ist die Oberfläche hell und leicht zu erlernen. Es steckt einfach nichts dahinter. Gleichzeitig gibt es jede Menge Bugs, die die Entwickler anscheinend nicht beheben wollen. Manchmal kommt es zu dem Punkt, an dem das System einfach nicht mehr funktioniert und nach ein paar Stunden im Leerlauf steht. Und versuchen Sie nicht, den Support zu kontaktieren – der schweigt normalerweise.

Wären da nicht die regelmäßigen Abstürze, wäre es wirklich empfehlenswert, besonders für Anfänger. Sogar die Analytik wird hier auf die beste Weise umgesetzt. Die Statistiken werden übersichtlich dargestellt, so dass man leicht erkennen kann, welche Aspekte des Geschäfts bearbeitet werden müssen. Weitere Nachteile sind schlecht implementierte Telefonie. Aber um fair zu sein, die Entwickler versuchen, ihre virtuelle Telefonanlage zu vervollständigen.

FreshOffice ist ein Fall, bei dem die Entwickler nicht versuchen, Sie mit mehreren Gebühren zu belasten. Das Jahresabonnement für dieses System kostet 8100 Euro pro Benutzer. Nicht so toller Preis. Es gibt auch eine Box-Version von FreshOffice, die etwas teurer ist – der Hauptunterschied besteht darin, dass Sie die Daten auf Ihrem Server speichern können und nicht in der Cloud der Entwickler.

Vorteile

• Detaillierte und leicht verständliche Analysen;
• Unternehmensführung aus einer Hand;
• Es werden viele Dokumentvorlagen unterstützt;
• Die Abonnementgebühr ist nicht sehr hoch;
• Leicht zu erlernende Schnittstelle;
• Es gibt einen Verkaufstrichter;
• E-Mail-Verteilung ist implementiert.

Unzulänglichkeiten

• Der Kundendienst ist ekelhaft;
• Die Telefonie funktioniert nicht optimal;
• Das System kann in regelmäßigen Abständen einfrieren;
• Es fehlen viele sehr wichtige Funktionen.

ipedrive

Bewertung: 4.1

Dieses Cloud-basierte System dient zur Verwaltung des Verkaufstrichters. Es bietet eine ganze Reihe von Instrumenten zur Überwachung von Teams und Einzelpersonen. Mit diesem CRM können Sie Informationen über die Transaktionen analysieren, was in der Regel die Anzeige visualisierter Berichte beinhaltet. Das System verfügt außerdem über ein integriertes System für Warnungen und Benachrichtigungen.

ipedrive hat mehrere originelle Funktionen. Sie können zum Beispiel Absatzprognosen umfassen. Die hier verwendete Schnittstelle ist ebenfalls bemerkenswert – sie wurde so gestaltet, dass sie intuitiv ist. Die meiste Zeit werden Sie nur Modulkarten ziehen und ablegen, was auch ein Kind tun könnte. Und Sie können sogar über eine mobile App auf das CRM zugreifen, was großartig ist.

Standardmäßig besteht eine Integration mit fünf Diensten. Dazu gehört auch Slack, ein hervorragender Online-Chat-Dienst, der häufig zur Besprechung von Geschäftsaufgaben genutzt wird. Nun, wenn Sie einen guten Programmierer zur Verfügung haben, kann er die Integration mit beliebigen anderen Diensten einrichten – alle Bedingungen dafür finden Sie hier.

Trotz des großen Funktionsumfangs gibt es noch Raum für Verbesserungen. Das ist bei weitem nicht die beste Lösung für mittelständische Unternehmen, geschweige denn für Großunternehmen. Pipedrive erlaubt es Ihnen nicht, zu viel Zeit zu verbringen – die vielfarbige Benutzeroberfläche ermüdet allmählich Ihre Augen.

Ein Monat der Nutzung von Pipedrive kostet $12,5. Erschwingliches Preisschild! Aber man muss sich darüber im Klaren sein, dass man für dieses Geld nur grundlegende Funktionen erhält. Und der Preis stimmt nur für die jährliche Zahlung. Wenn Sie jedoch ein monatliches Abonnement abschließen möchten, werden Sie erheblich mehr bezahlen müssen. Was die anderen Pläne betrifft, so reichen sie von $24,90 bis $99 pro Monat. Sie bieten anpassbare E-Mail-Vorlagen, eine detailliertere Mitarbeiterverfolgung, E-Mail-Gruppenwarnungen und Workflow-Automatisierung.

Vorteile

• Ein gutes Benachrichtigungssystem;
• Gute Integration mit einigen Diensten;
• Es gibt eine Verwaltung des Verkaufstrichters;
• Es gibt eine Umsatzprognose;
• Die Kosten für das Abonnement sind nicht sehr hoch;
• Die Funktionalität ist nicht spärlich;
• Die Schnittstelle ist leicht zu erlernen.

Benachteiligungen

• Sie müssen für ein Jahr der Nutzung auf einmal bezahlen;
• Die erweiterte Automatisierung ist nur in den teuren Tarifen enthalten;
• Nicht die beste Farbkombination.

Schlussfolgerung

Dies ist die Liste der besten CRM-Systeme für Unternehmen. Jedes Produkt in dieser Übersicht hat seine Vor- und Nachteile. Wir empfehlen, dass die endgültige Wahl aufgabenorientiert ist.